LE TGV ET DISNEYLAND

D’un côté Disneyland, la « Bête » capitaliste, comme dirait beaucoup de socialistes, enfin oublions les socialistes, ceci est un article de « Faits divers ». C’est du vécu, comparons ce qui m’est arrivé le vendredi 17 août à Disneyland, et par la suite dans le TGV qui me ramenait de Paris sur ma ville Nantes, ville assez triste par ailleurs, mais j’y reviendrais en détail. Donc je me retrouve avec deux de mes enfants dans la nouvelle attraction Némo, que je vous recommande, première file d’attente, d’environ 1 heure et demi, la moyenne pour ceux qui connaissent, mais quand on aime on ne compte pas …

Enfin arrivé au véhicule la Coquille, qui doit nous donner les premières sensations du matin, car il est 11 heures 30. Un message audio nous avertis que l’attraction est momentanément interrompue pour un problème de visiteur ayant eu un malaise … Premier manège, cela commence mal. Les gens râlent, se dirigent vers la sortie, la mine déconfite, et près à avoir une mauvaise image de « Mickey le capitaliste ».

Et c’est là que la bonne nouvelle arrive, en sortant, de charmantes hôtesses, nous délivre, un billet V.I.P., nous permettant par la suite, c'est-à-dire vers 14 heures, quand l’attraction redémarre, de nous glisser dans un couloir « secret », seul avec mes deux enfants, couloir réservé aux acteurs, chanteurs, bref aux stars qui viennent à Disneyland. Au bout de ce couloir, la porte s’ouvre et nous voilà de suite devant la coquille de Némo, devant tout le monde faisant la queue, mais n’ayant pas eu le désagrément du matin. C’est pas cool ?

Maintenant faisons rapide sur le TGV, car là, c’est nettement moins cool. De retour sur Nantes, assis côté fenêtre, tout commençait bien pour un retour agréable avec mes deux chérubins, s’endormant, et rêvant à Mickey et ses manèges. Au bout de 20 minutes, je m’aperçois qu’il fait anormalement froid, ma main se dirigeant vers la fenêtre détecte, une profusion d’air glaciale, émanant justement de la clim du TGV !! L’horreur, un froid à hauteur du cou, justement, impossible de bloquer cela. Des gens devant moi mettent des écharpes improvisées. Le contrôleur arrive, toujours aussi prétentieux, ringard dans son uniforme de flicaillon, pour faire un « petit trou » dans mon ticket, tout cela avec un air d’intellectuel sortie de Science Po, il serait temps de revoir cela Messieurs les cadres SNCF, cela en devient risible … je lui fait remarquer que la ventilation n’est pas du tout adaptée à la météo, c’est pas la canicule, cela se saurait … J’apprends pas sa bouche qu’il a la situation en main, que des remarques identiques à la mienne lui sont déjà parvenu, et il en aura d’ailleurs d’autres en continuant dans le wagon. Il m’assure avec son air de flicaillon, toujours aussi sur de lui, que le problème sera résolu dans 5 minutes, il a fait le nécessaire, me dit-il.

Résultat des courses je vous écris cet article, avec une angine carabinée, un mal de gorge d’enfer, tout cela à cause de l’incompétence d’un fonctionnaire SNCF, qui au lieu, de ne pas se prendre au sérieux, et faire les choses sérieusement, se prends au sérieux, et ne fait rien sérieusement !! Conclusion Disneyland est vraiment plus respectueux du client, il me l’a prouvé de façon convaincante. On peut être une énorme machine capitaliste, dont le seul but est de gagner toujours autant d’argent, et au final, avoir une base de respect de ses clients à la hauteur de ses rêves qu’ils nous proposent. Par contre la SNCF, est une grosse machine capitaliste bien sur, il suffit de voir le marketing lié au billet Prem’s sur Internet, mais cette machine se fout complètement de ses clients, et cela souvent à cause de la majorité de ses employés trop habitué à vivre dans une bulle protégée, qui les rends incompétent à un point extrême.